Política De Devoluciones Y Cambios

Yorviora establece la presente Política De Devoluciones Y Cambios para definir de forma clara el proceso aplicable a solicitudes relacionadas con productos adquiridos en nuestra tienda en línea de mobiliario y artículos para el hogar.

1. Plazo De Devolución Y Cambio

El plazo para solicitar devoluciones o cambios es de 35 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

2. Condiciones De Devolución Y Cambio

Las solicitudes de devolución o cambio podrán ser aceptadas en los siguientes casos:

• Problemas en el estado exterior del producto.
• Defectos de calidad en el producto recibido.
• Olores anormales o diferencias significativas de color.
• Producto diferente al solicitado.
• Solicitud de devolución sin motivo específico dentro del plazo establecido.

3. Proceso De Devolución

El cliente debe contactarnos por correo electrónico o teléfono e indicar número de pedido, comprobante de pago, motivo de devolución y evidencia en fotos o videos.

Nuestro equipo revisará la solicitud y, si es aprobada, informará al cliente y proporcionará la dirección de devolución.

El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada y esperar la recepción.

Una vez recibido, el producto será inspeccionado. Si la verificación es correcta, se procesará el reembolso.

Cada paquete debe incluir la etiqueta de devolución correspondiente para facilitar la gestión.

4. Proceso De Cambio

El cliente debe contactarnos por correo electrónico o teléfono e indicar número de pedido, comprobante de pago, motivo de cambio y evidencia en fotos o videos.

Nuestro equipo revisará la solicitud y, si es aprobada, informará al cliente y proporcionará la dirección de devolución.

El cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada y esperar la recepción.

Tras la verificación, si la solicitud es aprobada, el nuevo producto será enviado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Para información adicional sobre envíos, consulte la Condiciones De Envío.

5. Proceso De Reembolso

Los reembolsos aprobados se realizan utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, incluyendo Visa y MasterCard.

El tiempo estimado de procesamiento es de 3 a 5 días hábiles, dependiendo de la entidad financiera correspondiente.

Si el reembolso no se refleja en el plazo previsto, puede contactarnos para asistencia.

6. Reglas De Costes

• Si el producto presenta defectos, problemas de calidad, diferencias de color, olores anormales o no coincide con el pedido, los costes de envío serán asumidos por nosotros.
• Si la devolución o cambio se realiza sin motivo específico, los costes de envío serán asumidos por el cliente.

7. Etiqueta De Devolución

Cada paquete puede incluir una etiqueta de devolución que debe utilizarse para el proceso de devolución o cambio.

Esta etiqueta ayuda a identificar y gestionar correctamente el envío.

8. Responsabilidad

No somos responsables de retrasos o incidencias causadas por información incorrecta proporcionada durante el proceso de solicitud.

El cliente es responsable de enviar el producto a la dirección indicada correctamente.

9. Contacto

Si necesita asistencia relacionada con devoluciones o cambios, puede contactarnos mediante los siguientes datos:

Dirección: 1108 CAPITOL HEIGHTS BLVD, CAPITOL HEIGHTS, MD 20743, US
Teléfono: +1 (315) 412-8881
Correo electrónico: team@yorviora.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)