Política de Cancelación de Pedidos

Yorviora se compromete a proporcionar un proceso claro y transparente para las solicitudes de cancelación de pedidos realizadas a través de nuestra tienda en línea. Esta política explica las condiciones aplicables, el procedimiento de cancelación y el proceso de reembolso correspondiente.

1. Condiciones Para La Cancelación De Pedidos

Los pedidos que aún no hayan sido enviados pueden cancelarse dentro de las 48 horas posteriores a la realización de la compra.

Si han transcurrido más de 48 horas desde que se realizó el pedido o si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cancelar la compra.

En esta situación, el cliente deberá esperar la entrega del pedido y posteriormente podrá solicitar una devolución y un reembolso. Para obtener más información, consulte nuestra Política De Devoluciones Y Cambios.

Recomendamos enviar cualquier solicitud de cancelación lo antes posible para facilitar su procesamiento antes del envío.

2. Proceso De Cancelación De Pedidos

Para solicitar la cancelación de un pedido, siga los pasos indicados a continuación:

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono e indique el número de pedido, el comprobante de pago y cualquier información necesaria para verificar la compra.

Nuestro equipo revisará la solicitud de inmediato. Una vez aprobada la cancelación, le informaremos del resultado y comenzaremos el procedimiento de reembolso correspondiente.

Las solicitudes serán procesadas según el estado actual del pedido en el momento de la revisión.

3. Proceso De Reembolso

Cuando una solicitud de cancelación sea aprobada, el reembolso se tramitará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.

Forma de reembolso:

• El importe aprobado será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada para el pago, incluyendo Visa o MasterCard.

Tiempo estimado de recepción:

• El reembolso normalmente se reflejará en la cuenta correspondiente dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles.

• El tiempo exacto de recepción puede variar dependiendo de los procedimientos de la entidad emisora de la tarjeta.

• Si el reembolso no se recibe dentro del período previsto, puede ponerse en contacto con nosotros para recibir asistencia.

4. Atención Al Cliente Y Contacto

Nuestro equipo está disponible para responder preguntas relacionadas con cancelaciones, estado de pedidos y solicitudes de reembolso.

Dirección: 1108 CAPITOL HEIGHTS BLVD, CAPITOL HEIGHTS, MD 20743, US
Teléfono: +1 (315) 412-8881
Correo electrónico: team@yorviora.com
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Europa Central)